# 2. ÜRÜN ÖZELLİKLERİ VE AKIŞLARI

## 2. ÜRÜN ÖZELLİKLERİ VE AKIŞLARI

### 2.1. **Risk Skoru Sorgulama**

Kullanıcı, FigoSkor platformu üzerinden bir şirket veya şahıs hakkında sorgulama yapabilir ve yaptığında, platform aşağıdaki başlıklarda analiz edilmiş bilgileri içeren kapsamlı bir risk raporu sunar:

* Ticaret Sicil Verileri
  * Firma sermayesi
  * Pay adedi
  * Firma adresi
  * Faaliyet gösterdiği sektör bilgisi
  * Ticaret sicil hareketleri
  * Bayrak sistemi (300’e yakın risk göstergesi: kırmızı/sarı bayraklar)
  * Konkordato geçmişi
  * Firma ortakları ve yöneticileri
* İnternet ve Harici Veriler
  * Firmanın tespit edilen web sitesi
  * Web sitesinde yer alan iletişim bilgileri
  * Google arama motoru sonuçları
  * Firmanın medyada yer alan haber içerikleri
  * Güvensiz ürün listesinde yer alıp almadığı
  * Google Maps üzerinden konum doğrulaması

#### **Nasıl Çalışır?**

FigoSkor platformu, şirket sorgulama işlemlerinin yapılabildiği “Risk Skoru Sorgulama” ekranı üzerinden çalışır. Türkiye’deki tüm aktif ve geçmişte faaliyet göstermiş şirketlerin sorgulanması bu ekran üzerinden gerçekleştirilir.

* Şirket VKN ile Sorgula: Belirli bir Vergi Kimlik Numarası’na (VKN) sahip şirketi doğrudan bulur ve getirir.
* Şirket Adı ile Sorgula: Girilen şirket adıyla aynı veya benzer isimdeki şirketleri listeler.
* Şirket Yetkilisi ile Sorgula: Belirtilen kişinin yönetici ya da ortak olduğu şirketleri listeler.

Seçilen yönteme göre ilgili veri girildikten sonra sorgulama başlatılır.

{% hint style="info" %}
Nadiren, bazı şirketler sistemde eşleşmeyebilir. Bu durumda, Robomotion sistemi üzerinden manuel eşleştirme yapılması gerekir. Bu istisnai durumlarda Robomotion ekibine bilgi verilmeli ve süreç manuel olarak takip edilmelidir.
{% endhint %}

Sorgulama işlemi tamamlandıktan sonra, sorgulanan şirketin FigoSkor sayfasında aşağıdaki bilgiler kullanıcıya sunulur:

* **Ünvan Değişiklikleri**: Şirketin geçmişte yaptığı ünvan değişiklikleri ve bu değişikliklerin tarihleri listelenir.
* **Risk Durumu**: Şirketin geçmiş sicil hareketlerinden üretilen bayraklar, makine öğrenimi (ML) algoritması tarafından analiz edilerek genel bir risk skoru oluşturulur.
  * Sarı renk: Düşük riskli veya standart hareket
  * Kırmızı renk: Yüksek riskli hareket tespit edilmiş
* **Firma Bilgileri (TSG Verisi)**: Şirketin temel bilgileri Ticaret Sicil Gazetesi’nden alınarak sunulur:
  * Sermaye
  * Pay adedi
  * Adres
  * Faaliyet gösterdiği sektör
* **Bilgilendirme**: Şirket hakkında yapılan kontroller sonucunda elde edilen genel değerlendirme:
  * Güvensiz ürün listelerinde yer alıp almadığı
  * Web sitesinin bulunup bulunmadığı
  * Ortaklarının konkordato geçmişi
  * Firmanın aktif/pasif durumu
  * Şirketle ilgili önemli haber içerikleri
* **LLM Yorumu**: Şirketin bayrakları ve ML çıktıları, büyük dil modeli (LLM – Anthropic) aracılığıyla yorumlanır. Bu yorum, standartlaştırılmış bir formatta, kullanıcıya şirketin genel durumu hakkında kısa, anlamlı bir analiz sunar.
* **Kurucu Ortaklar & Hissedarlar**: Şirketin TSG kaynaklı ortak ve yönetici bilgileri detaylı şekilde sunulur:

  * İlgili kişilerin rolleri (yönetim kurulu üyesi, şube müdürü vb.)
  * Varsa sermaye payı bilgisi
  * Bilginin kaynağı (TSG, İTO gibi)

  Ayrıca “Diğer Firmaları Gör” seçeneğiyle, ilgili kişinin ortak ya da yönetici olduğu diğer firmalar listelenebilir.
* **Firma Haberleri**: Şirket hakkında dijital kaynaklardan (haber siteleri vb.) bulunan olumsuz içerikler, özet bilgi ve ilgili URL bağlantılarıyla birlikte sunulur.
* **Firma Bayrakları**: Şirketin 2015 yılından itibaren Ticaret Sicil Gazetesi üzerinden taranan verileri sonucunda oluşturulan bayraklar bu alanda gösterilir:

  * **Sarı Bayrak**: Standart, ancak dikkat edilmesi gereken değişiklik
  * **Kırmızı Bayrak**: Yüksek risk içeren veya şüpheli durum

  Bu bayraklar, risk modeline doğrudan etki eden unsurlardır ve detayları ilgili sicil kayıtları ile birlikte görüntülenebilir. Aşağıda sistemde bulunan bayrakların detayları yer almaktadır:

<details>

<summary>Bayraklar</summary>

<table><thead><tr><th valign="top">Bayrak</th><th valign="top">Açıklama</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">N10</td><td valign="top">Hisse Devri</td></tr><tr><td valign="top">N9</td><td valign="top">Terkin/Şube Kapama</td></tr><tr><td valign="top">N4</td><td valign="top">Adres Değişikliği</td></tr><tr><td valign="top">N20</td><td valign="top">Son Takvim Yılında Genel Kurul Tescil Etmemiş Anonim Şirket</td></tr><tr><td valign="top">N14</td><td valign="top">Sermaye Azaltımı</td></tr><tr><td valign="top">N16</td><td valign="top">Şirket Hisselerine Haciz Konmuş</td></tr><tr><td valign="top">N5</td><td valign="top">Yeni Yönetici, Temsilci</td></tr><tr><td valign="top">N24</td><td valign="top">Kayyım Tayin Edilen İşletme</td></tr><tr><td valign="top">N6</td><td valign="top">Ünvan Değişikliği</td></tr><tr><td valign="top">N21</td><td valign="top">Birleşme</td></tr><tr><td valign="top">N22</td><td valign="top">Bölünme</td></tr><tr><td valign="top">T10</td><td valign="top">Dikkat Çekici Hisse Devri</td></tr><tr><td valign="top">T4</td><td valign="top">Şüpheli Adres Değişikliği</td></tr><tr><td valign="top">N7/N19</td><td valign="top">Kapanma sürecine girmiş işletme (Tasfiye)</td></tr><tr><td valign="top">N11</td><td valign="top">Şehir Değişikliği</td></tr><tr><td valign="top">N25</td><td valign="top">İflas sürecine girmiş firma</td></tr><tr><td valign="top">N12</td><td valign="top">Konkordato Sürecine Girmiş İşletme</td></tr><tr><td valign="top">T9</td><td valign="top">Yoğun Şube Kapama</td></tr><tr><td valign="top">N30</td><td valign="top">Hamiline Yazılı Pay Senedi Bastırılan İşletme</td></tr><tr><td valign="top">N8</td><td valign="top">Kapanmış işletme (Terkin)</td></tr><tr><td valign="top">T11</td><td valign="top">Dikkat Çekici Şehir Değişikliği</td></tr><tr><td valign="top">N17</td><td valign="top">Tür Değişikliği</td></tr><tr><td valign="top">T14</td><td valign="top">Dikkat Çekici Sermaye Azaltımı</td></tr><tr><td valign="top">P4</td><td valign="top">Şirket Sermaye Artırımı</td></tr><tr><td valign="top">R4</td><td valign="top">Tekrarlı Sermaye Artırımı</td></tr><tr><td valign="top">P5</td><td valign="top">Şirket'in Tasfiyeden Dönülmesi</td></tr><tr><td valign="top">P6</td><td valign="top">Haczin Kaldırılması</td></tr><tr><td valign="top">P7</td><td valign="top">Şube Açılışı</td></tr><tr><td valign="top">R7</td><td valign="top">Yoğun Şube Açılışı</td></tr><tr><td valign="top">P8</td><td valign="top">Limited'den Anonim'e Tür Değişimi</td></tr><tr><td valign="top">P9</td><td valign="top">Gerçek Kişi'den Anonim'e Tür Değişimi</td></tr><tr><td valign="top">P10</td><td valign="top">Gerçek Kişi'den Limited'e Tür Değişimi</td></tr><tr><td valign="top">P11</td><td valign="top">İş Ortaklığından Limited'e Tür Değişimi</td></tr><tr><td valign="top">P12</td><td valign="top">İş Ortaklığından Anonim'e Tür Değişimi</td></tr></tbody></table>

</details>

Gelecekte Eklenmesi Planlanan Bayraklar:

<details>

<summary>Geliştirilmesi Planlanan Bayraklar</summary>

<table><thead><tr><th valign="top">Bayrak</th><th valign="top">Açıklama</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">C1</td><td valign="top">5 Yıldan Uzun Süreli Aktif İşletme</td></tr><tr><td valign="top">C2</td><td valign="top">10 Yıldan Uzun Süreli Aktif İşletme</td></tr><tr><td valign="top">C3</td><td valign="top">15 Yıldan Uzun Süreli Aktif İşletme</td></tr><tr><td valign="top">C4</td><td valign="top">20 Yıldan Uzun Süreli Aktif İşletme</td></tr><tr><td valign="top">C5</td><td valign="top">25+ Yıldan Uzun Süreli Aktif İşletme</td></tr><tr><td valign="top">C6</td><td valign="top">Şubesi Olan İşletme</td></tr><tr><td valign="top">C7</td><td valign="top">5'Den Fazla Şubesi Olan İşletme</td></tr><tr><td valign="top">C8</td><td valign="top">10'Dan Fazla Şubesi Olan İşletme</td></tr><tr><td valign="top">C9</td><td valign="top">25'Den Fazla Şubesi Olan İşletme</td></tr><tr><td valign="top">C10</td><td valign="top">50'Den Fazla Şubesi Olan İşletme</td></tr><tr><td valign="top">N13</td><td valign="top">İflas-Konkordato Şirketi Kardeşi</td></tr><tr><td valign="top">N15</td><td valign="top">Yabancı Uyruklu Yeni Ortak</td></tr><tr><td valign="top">N18</td><td valign="top">Çok Sayıda Şüpheli İşlem</td></tr><tr><td valign="top">T18</td><td valign="top">Dikkat çekici çok sayıda toplu işlem</td></tr><tr><td valign="top">N31</td><td valign="top">Şüpheli Şehre Taşınma</td></tr><tr><td valign="top">K1</td><td valign="top">Güvensiz ürün sahibi işletme</td></tr><tr><td valign="top">N26</td><td valign="top">Rus/Ukrayna Uyruklu Yeni Yönetici/Temsilci</td></tr><tr><td valign="top">N26</td><td valign="top">Suriye Uyruklu Yeni Yönetici/Temsilci</td></tr><tr><td valign="top">N27</td><td valign="top">İran Uyruklu Yeni Yönetici/Temsilci</td></tr><tr><td valign="top">-</td><td valign="top">-</td></tr><tr><td valign="top">N29</td><td valign="top">Aynı adreste birden fazla işletme</td></tr><tr><td valign="top">C11</td><td valign="top">Tek Ortaklı Firma</td></tr><tr><td valign="top">C12</td><td valign="top">2 Ortaklı Firma</td></tr><tr><td valign="top">C13</td><td valign="top">3 Ortaklı Firma</td></tr><tr><td valign="top">C14</td><td valign="top">4 Ortaklı Firma</td></tr><tr><td valign="top">C15</td><td valign="top">5 veya Daha Fazla Ortaklı Firma</td></tr><tr><td valign="top">E1</td><td valign="top">Kamu ihalesi yasaklısı</td></tr><tr><td valign="top">W1</td><td valign="top">Kısa süreli internet sitesi erişim sorunu</td></tr><tr><td valign="top">W2</td><td valign="top">Kısa süre için alınmış alan adı</td></tr><tr><td valign="top">W3</td><td valign="top">Sertifika ödemesinde olası gecikme</td></tr><tr><td valign="top">V1</td><td valign="top">Vergi borçlusu</td></tr></tbody></table>

</details>

### **2.2.Firma takibi**

Kullanıcılar, FigoSkor detay sayfasında yer alan “Takibe Al” özelliği sayesinde diledikleri firmaları sistem üzerinden izlemeye alabilir. Takip edilen firmalarda; ticaret sicil kayıtları, ortaklık yapısı, yönetim kadrosu, adres veya unvan gibi kritik bilgilerde bir değişiklik gerçekleştiğinde, sistem bu güncellemeleri otomatik olarak tespit eder.

Tespit edilen değişiklikler, günlük olarak e-posta yoluyla kullanıcıya bildirilir. Bu sayede firmalarla ilgili gelişmeler manuel olarak takip edilmeden, sürekli güncel ve doğru bilgi akışı sağlanmış olur.

#### **Nasıl Çalışır?**

FigoSkor detay sayfasında yer alan “Takibe Al” butonuna tıklanmasıyla birlikte, ilgili firma takip listesine eklenir ve takip isteği sistemde kaydedilir. Takip edilen firma ve varsa diğer takipteki firmalarla ilgili gerçekleşen değişiklikler, günlük olarak e-posta yoluyla kullanıcıya iletilir. Gönderilen e-posta içerisinde yer alan PDF rapor sayesinde tüm güncellemeler kullanıcıya düzenli ve okunabilir şekilde sunulur.

### **2.3.Findeks Takip**

FigoSkor, Findeks altyapısı ile entegre çalışır. Bu entegrasyon sayesinde kullanıcılar, çalıştıkları firmalardan Findeks raporu talep edebilir ve ilgili firma onay verdiği takdirde bu verileri sistem üzerinde düzenli olarak görüntüleyebilir. Findeks verileri, özellikle ödeme alışkanlıklarının ve kredi güvenilirliğinin analizinde kritik bir rol oynar.

#### **Nasıl Çalışır?**

Findeks takip süreci aşağıdaki adımlarla ilerler:

{% stepper %}
{% step %}
Kullanıcı, sorgulamak istediği firmanın FigoSkor detay sayfasına giriş yapar.
{% endstep %}

{% step %}
Sayfa üzerinde yer alan “Findeks” sekmesine tıklar.
{% endstep %}

{% step %}
Bu alandan ilgili firmaya Findeks paylaşım talebi, “Takibe Al” butonu üzerinden gönderilir.

{% hint style="info" %}
Sorgulanan firma Figopara’ya üye değilse findeks sorgusu yapılamaz. Pop-up’ta soruglanan şirkete dair yetkili bir kişinin e-posta adresi girildiği takdirde Figopara davet maili gönderilir.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Firma, bu talebi onayladığında veri paylaşım süreci başlar.
{% endstep %}

{% step %}
Figopara RPA süreci, Findeks iznini vermek için Findeks portaline giriş yapar, VKN bilgisi ile 12 aylık veri paylaşım izni başvurusunda bulunur.
{% endstep %}

{% step %}
Başvuru sonrasında firmaya Findeks tarafından SMS ile izin onayı bağlantısı gönderilir.
{% endstep %}

{% step %}
Firma, SMS ile iletilen bağlantıyı kullanarak Findeks sistemine giriş yapar ve gerekli adımları takip ederek izni tamamlar.
{% endstep %}

{% step %}
Figopara RPA süreci, izin süreçlerini periyodik olarak kontrol ettiği için, verilen izni otomatik olarak algılar ve Findeks verilerini platforma entegre eder.
{% endstep %}

{% step %}
Findeks verileri, aylık periyotlarla güncellenir ve kullanıcıya sunulur.

{% hint style="info" %}
Findeks paylaşım izni kaldırılmadığı ve takip durumu sonlandırılmadığı sürece, her ayın 15’inde ilgili firmanın güncel Findeks verisi sistem tarafından otomatik olarak çekilir ve bu işlem karşılığında kullanıcı hesabından kontör düşülür.

Otomatik güncellemenin dışında, kullanıcılar istedikleri zaman manuel olarak da Findeks verisi talep edebilirler. Manuel sorgulamalarda, her bir sorgu için kontör kullanılır ve kullanıcı dilediği sıklıkta manuel Findeks sorgusu gerçekleştirebilir.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Bu veriler, firmanın onayı doğrultusunda üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Bu entegrasyon, manuel rapor talep süreçlerini ortadan kaldırır ve kullanıcıya sürekli güncel kredi verisi sağlayarak daha sağlıklı risk değerlendirmeleri yapılmasına olanak tanır.

Detaylı UX/UI Akışlar: <https://www.figma.com/design/Gj7794lOOK33idwcgk7Di9/F%C4%B0GOSKOR?node-id=10954-59132>

### **2.4. Finansal Performansım**

FigoSkor, firmaların kendi finansal verilerini yükleyerek daha ayrıntılı analizler yapmasına da olanak tanır. Bu kapsamda iki ayrı alt modül sunulur:

* Mali Skor: Firma, beyanname ve mizan dosyalarını sisteme yüklediğinde; bu veriler üzerinden mali rasyolar hesaplanır ve firma için mali risk skoru oluşturulur.
* Fatura Skoru: Firma, kullandığı e-Fatura entegratörünü FigoSkor’a bağladığında sistem, fatura verilerini otomatik olarak çeker. Bu veriler üzerinden gelir-gider dengesi, ödeme düzeni ve fatura yoğunluğu gibi kriterlere dayalı skorlamalar yapılır. Raporlanan bu skorlar, firmanın finansal performansını daha objektif değerlendirmeye yardımcı olur.

#### Nasıl Çalışır?

Firma FigoSkor menüsünde bulunan "Finansal Performansım" sayfasına girer.

**Mali Skor Özelliği**:&#x20;

FigoSkor’un “Mali Skor” modülü, firmaların kendi güncel mali verilerini sisteme yükleyerek finansal performanslarının analiz edilmesini sağlar. Bu özellik sayesinde firmalar, kendi finansal yapıları hakkında detaylı skor ve raporlara ulaşabilir.

{% stepper %}
{% step %}

### Mali Belgelerin Yüklenmesi

Kullanıcıdan aşağıdaki mali belgeleri güncel ve eksiksiz şekilde yüklemesi istenir:

* Son dönem geçici vergi beyannamesi
* Son dönem mizan
* Bir önceki yılın yıllık beyannamesi
* Güncel vergi levhası
  {% endstep %}

{% step %}

### Verilerin Okunması ve İşlenmesi

Belgeler yüklendikten sonra FigoSkor sistemi bu verileri otomatik olarak okur ve işler. İşleme süreci tamamlandığında sistem, mali analiz için gerekli yapıları oluşturur.
{% endstep %}

{% step %}

### Finansal Tabloların Oluşturulması

İşlenen verilerden aşağıdaki tablolar otomatik olarak hazırlanır:

* **Bilanço Tablosu**: Aktif ve pasif kalemlerin detaylı gösterimi
* **Gelir Tablosu**: Gelir ve gider kalemlerinin karşılaştırmalı analizi
* **Finansal Rasyolar**: Firmanın mali yapısına ilişkin çeşitli oranlar
  {% endstep %}

{% step %}

### Rasyoların Hesaplanması ve Görselleştirilmesi

Sistem, toplam 24 farklı finansal rasyo hesaplar. Bu rasyolar iki kategoride sunulur:

* Trend Rasyoları (12 adet): Zaman içinde performans eğilimini gösterir
* Nokta Rasyoları (12 adet): Belirli bir dönem için hesaplanmış statik göstergelerdir

Tüm rasyolar kullanıcıya detaylı grafik ve tablolarla gösterilir ve sistem tarafından anlamlandırılır.
{% endstep %}

{% step %}

### Mali Skorun Hesaplanması (ML Tabanlı)

FigoSkor, Figopara’ya özel geliştirilen makine öğrenimi (ML) modeli ile yüklenen bilançoları analiz eder ve firmaya özel bir Mali Skor üretir.

* 50 puan ve üzeri: Risksiz / Güvenli skor (Sarı gösterge)
* 50 puanın altı: Riskli skor (Kırmızı gösterge)

Bu skor, firmanın finansal risk seviyesini hızlıca değerlendirmek isteyen kullanıcılar için özet bir karar desteği sunar.
{% endstep %}
{% endstepper %}

**Findeks Özelliği**:

Firma tarafından paylaşım izni verilen geçerli bir Findeks raporu mevcutsa, bu sayfa üzerinden ilgili Findeks raporu görüntülenebilir ve indirilebilir.

**Fatura Skor Özelliği:**&#x20;

FigoSkor’un “Fatura Skoru” modülü, firmaların e-Fatura verilerini analiz ederek alıcı ilişkilerine dayalı finansal davranışlarını ölçer ve bu doğrultuda skorlamalar üretir. Bu özellik, özellikle ticari hacim ve ödeme alışkanlıklarının değerlendirilmesinde önemli bir karar destek mekanizması sunar.

{% stepper %}
{% step %}

### E-Fatura Entegrasyonunun Tamamlanması

Firma, Figopara’nın entegre olduğu bir e-Fatura entegratörü ile çalışıyorsa, kendi entegratör bilgilerini sisteme girerek veri aktarım sürecini başlatabilir.
{% endstep %}

{% step %}

### Fatura Verilerinin Aktarılması

Entegrasyon tamamlandıktan sonra, sistem firma adına son 12 aya ait e-Faturaları otomatik olarak çeker ve FigoSkor platformuna aktarır.
{% endstep %}

{% step %}

### Veri İşleme ve Analiz Süreci

Aktarılan fatura verileri sistem tarafından analiz edilerek çeşitli metrikler ve skorlar hesaplanır. Bu analizlerde özellikle firmanın alıcılarıyla olan ticari ilişkileri incelenir.
{% endstep %}

{% step %}

### Skorların Oluşturulması

Fatura skoru, her bir alıcı bazında değerlendirilen metriklerin ortalaması alınarak oluşturulur. Bu sayede firma, aşağıdaki türde verilere erişim sağlar:

* Belirli bir alıcıyla olan ticari ilişkinin gücü
* Fatura sıklığı ve tutarları
* Alıcılara göre performans farklılıkları
* Ortalama ilişki kalitesi skoru
  {% endstep %}

{% step %}

### Görselleştirme ve Raporlama

Tüm alıcılar bazında oluşturulan skorlar ve ilişkili metrikler sistem arayüzünde detaylı şekilde gösterilir. Bu sayede kullanıcı, firma-alıcı ilişkilerini karşılaştırmalı olarak analiz edebilir.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 2.5. Diğer Özellikler

**Firmalarım**:

Bu sayfa, kullanıcının geçmiş sorgulamalarını ve takip altına aldığı firmaları görüntülemesine olanak tanır. Sayfa iki ana tablo içerir:

* Takibimdeki Firmalar: Kullanıcının “Takibe Al” özelliğini kullanarak izlemeye aldığı firmaların listesi.
* Sorguladığım Firmalar: Kullanıcının sistem üzerinden geçmişte sorguladığı firmaların listesi.

**Kontör İşlemleri**:&#x20;

FigoSkor platformunda kontörler, şirket sorgulama, firma takibi, Findeks talebi gibi işlemlerde kullanılır. Kullanıcılar, kontör işlemlerini paket alımı, paket güncellemesi ve paket iptali olmak üzere üç ana başlık altında yönetebilir.

1. **Paket Alımı:** Kullanıcılar, “Kontör İşlemleri” sayfası üzerinden ihtiyaç duydukları kontör miktarına göre bir abonelik paketi seçerek satın alma işlemini gerçekleştirebilir.
   * Aboneliği olmayan kullanıcılar yalnızca KDV hariç fiyatlar üzerinden mevcut paketleri görüntüleyebilir.
   * Tek seferlik kontör satın alma seçeneği sunulmamaktadır; işlem yalnızca abonelik modeli üzerinden yapılır.
   * Paket seçildiğinde kullanıcı ödeme ekranına yönlendirilir. Ödeme, paket tutarına %20 KDV eklenerek yapılır.
   * Debit kartlarla abonelik oluşturulamaz. Sadece kredi kartları ile ödeme mümkündür.
2. **Paket Güncellemesi:** Kullanıcılar, mevcut abonelik paketlerini daha üst seviye bir paketle değiştirebilir. Bu işlem, “Planı Güncelle” butonu ile başlatılır.
   * Sistem, kullanıcıya sadece mevcut planından daha büyük kapsamlı paketleri önerir.
   * Güncelleme sonrası yeni planın geçerlilik tarihi, işlem yapılan gün itibarıyla başlar.
   * Yeni planın kontörleri tanımlanır; eski plandan kalan kontörler, önceki periyot bitimine kadar geçerli kalır.
   * Bu süre dolduğunda, önceki paketin kalan kontörleri sistem tarafından otomatik olarak sıfırlanır.

{% hint style="info" %}
Örnek: 5 Şubat’ta 100 kontörlük bir paket tanımlanan bir kullanıcı, 15 Şubat’ta 250 kontörlük bir pakete geçiş yaparsa, yeni dönem 15 Şubat’ta başlar ve 250 kontör yüklenir. Önceki paketten kalan kontörler, 5 Mart’a kadar kullanılabilir. Bu tarihten sonra kalan kontörler sıfırlanır. Kullanıcı bu geçiş sürecinde iki farklı planın kontörlerini eş zamanlı olarak kullanabilir, ancak her bir paketin kendi geçerlilik süresi korunur.
{% endhint %}

3. **Paket İptali:** Kullanıcı, mevcut aboneliğini iptal etmek istediğinde “Planı İptal Et” butonunu kullanabilir. Bu işlem başlatıldığında sistem, önce kullanıcının mevcut planından daha düşük paketleri önerir.
   * Eğer kullanıcı bu önerileri reddeder ve iptali onaylarsa, abonelik mevcut dönem sonunda sona erer.
   * Abonelik sona erdiğinde sistem, kalan kontörleri otomatik olarak sıfırlar ve yeni bir dönem başlatmaz.

{% hint style="info" %}
Örnek: 5 Şubat’ta 100 kontörlük bir paket alan bir kullanıcının, 4 Mart itibarıyla 30 kontörü kaldıysa, 5 Mart’ta yeni periyot başlamaz ve kalan 30 kontör sıfırlanır.
{% endhint %}

Bu sistem sayesinde kullanıcılar kontör tüketimlerini planlı şekilde yönetebilir, ihtiyaç duyduklarında plan yükseltebilir ya da kullanımlarını sonlandırabilir.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.figopara.com/int-docs/urun-dokumantasyonu/figoskor/2.-urun-ozellikleri-ve-akislari.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
